Termos de Uso

Ao usar a Hospitalidade com Propósito — seja navegando no catálogo, enviando um pedido de estadia, cadastrando uma casa ou ativando o Passaporte do Viajante — você aceita estes Termos de Uso e nossa Política de Privacidade. Se não concordar, por favor não utilize a plataforma.

A Hospitalidade com Propósito é um serviço de conexão entre pessoas: facilita que anfitriãs cristãs publiquem suas casas e que viajantes encontrem um lugar de acolhida. Não somos uma agência de viagens, não somos uma plataforma de reservas de hospedagem com pagamento e, principalmente, a plataforma nunca intermedia dinheiro entre o hóspede e a anfitriã. Não existe cobrança por noite, depósito, caução, nem doação sugerida vinculada a uma estadia.

O único fluxo de dinheiro existente na plataforma é a assinatura do Passaporte do Viajante, paga pelo hóspede à plataforma (nunca à anfitriã). Durante o piloto, as doações à organização estão desligadas.

Todas as casas do piloto na Espanha operam no modo Solidário: a estadia é totalmente gratuita para o hóspede. Não se cobra hospedagem, e nenhuma anfitriã pode solicitar qualquer pagamento por acolher através da plataforma.

O Passaporte do Viajante é uma assinatura anual que habilita a pessoa hóspede a enviar pedidos de estadia. Durante o piloto, o Passaporte é concedido como cortesia pela equipe do Instituto ou por meio de cupom do fundo social, sem cobrança real no cartão. O ciclo completo de pagamento (checkout, confirmação e recibo) é exercitado em modo de teste enquanto a conta de pagamento em produção não estiver ativada.

Todas as casas passam por curadoria antes de serem publicadas, e os pedidos de estadia passam por moderação antes de chegarem à anfitriã. Muitas casas também contam com o endosso de uma igreja ou comunidade local. Esses processos buscam sustentar a confiança da rede, mas não constituem garantia de idoneidade, segurança ou comportamento de nenhuma das partes. O Instituto Tela não é responsável pelo que ocorrer durante a estadia, que é um acordo direto entre hóspede e anfitriã.

Cada pessoa usuária é responsável pela veracidade das informações que publica (no cadastro da casa ou no pedido de estadia) e pelo próprio comportamento durante o contato e a estadia. O Instituto Tela facilita a conexão, mas não participa da relação entre hóspede e anfitriã e não garante resultados de nenhum tipo.

Na medida permitida pela legislação aplicável, o Instituto Tela não será responsável por danos indiretos, perda de dados ou prejuízos decorrentes do uso da plataforma ou de uma estadia combinada por meio dela, exceto em casos de dolo ou culpa grave diretamente imputáveis ao Instituto.

Esperamos de cada pessoa usuária uma conduta de acolhida, respeito e hospitalidade, alinhada aos valores cristãos que inspiram esta rede. Em particular, é proibido:

• Usar a plataforma para solicitar, oferecer ou negociar qualquer pagamento pela estadia.
• Publicar informações falsas, discriminatórias, ofensivas ou conteúdo malicioso (incluindo tentativas de ataque técnico como scripts ou código incorporado).
• Tentar descobrir o endereço exato de uma casa antes de um pedido ser aprovado, por qualquer meio (por exemplo, metadados de fotos, mapas ou chamadas técnicas diretas).
• Se passar por outra pessoa ou fornecer documentos de identidade falsos na verificação.
• Usar a plataforma para fins comerciais alheios ao seu propósito de acolhida cristã sem fins lucrativos.

Ao publicar fotos, descrições ou outro conteúdo na plataforma (por exemplo, ao cadastrar uma casa), você mantém a propriedade desse conteúdo, mas nos concede uma licença não exclusiva, mundial e gratuita para exibi-lo dentro da plataforma com o objetivo de operar o catálogo e as funcionalidades relacionadas. Essa licença termina quando você remove o conteúdo ou encerra sua conta, exceto por cópias já retidas por motivos de auditoria ou cumprimento legal.

Todo conteúdo passa por curadoria antes de ser publicado; reservamo-nos o direito de recusar ou remover conteúdo que descumpra estes Termos.

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento nas configurações de privacidade. O encerramento desativa sua conta imediatamente e anonimiza seus dados pessoais conforme os prazos descritos na Política de Privacidade.

Podemos suspender ou encerrar contas que descumpram estes Termos, especialmente as proibições da seção 7, informando o motivo sempre que razoavelmente possível.

Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil, país-sede do Instituto Tela, sem prejuízo dos direitos imperativos que a legislação de proteção ao consumidor do seu país de residência (incluindo a Espanha) lhe reconheça e que não possam ser afastados por contrato. Para controvérsias não resolvidas amigavelmente, as partes elegem o foro da sede do Instituto Tela no Brasil, salvo disposição legal em contrário que garanta a você, como consumidor, foro diverso.

Podemos atualizar estes Termos conforme a plataforma evolui. Publicaremos a versão e a data vigentes no topo desta página e, diante de mudanças substanciais, avisaremos você pelos canais habituais.

Esta é a versão 1.0, publicada em 06/08/2026.

Dúvidas sobre estes Termos? Escreva para contacto@hospitalidadecomproposito.org.